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FAQ 常見問題

FAQ  常見問題
🏢本店地址: 九龍深水步福華街187號地下

⏰辦公時間:星期一至六,10am - 8pm. 星期日及勞工假期休息

取貨方式:
1️⃣ 門市自取:
  •  Whatsapp我們留低電話及姓名,幫你留貨(留貨只限三天,今、明、後)
  • 網上下單及完成付款後的訂單,貨品可存放一星期以便客戶自取
2️⃣ 順豐快遞: 星期一至六下午14:00前下單及完成付款,盡量安排當天發貨。星期日休息。在正常情況下,大概一至三個工作天便會收到。(香港以外有額外收費,詳情請查閱順豐快遞網站。)

顧客在本公司(包括網上商店/門市落單)提交訂單將被作同意<條款及細則>的條文

Q. 如何追踪我的訂單?
A. 請按email連接或者登入我哋網站-》我的帳戶-〉訂單 -》運費單 如有上面有順豐快遞編號 SF x x x, 代表已經寄出.
     請在下列網址追踪派送情況。 
     請在下列網址追踪派送情況。 https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

Q. 買滿幾多件貨品可以免運費?
A. 購買三件產品以上免費順豐送貨(只限香港)

Q. 寄貨可以揀埋預售遊戲一齊寄出嗎?
A. 可以,必須同一時間寄出。若分開寄出,不同發售日期之預購,請獨立下單。

Q. 安排寄貨的預售產品幾時要付尾數?
A. 所有未發售嘅貨品都未有定價,可以參考官方建議零售價格,到貨後通知你付尾數。

Q. 請問有什麼付款方式?
A. 門市可以付 現金 或 「轉數快 」 免手續費 PAYME +1 % , 信用卡 , 支付寶 收 1.5% 附加費。
網上付款 「轉數快 」 ,ATM 和銀行轉賬 ,免手續費 PAYME +1 % 「支付寶 收」1.5% 附加費 Paypal和信用卡收 4%附加費。

Q. 落錯單/揀錯付款方式應該點樣做?
A. 請重新落單, 未付款定單會自動取消.

Q. 網上店見到有貨,可以直接落門市買嗎?
A.  可以, 網上商店及門市的貨品款式、數量、價錢都一樣,顧客可以放心選購

Q. 可以地鐵站交收嗎?
A.  不好意思,人手不足關係沒有地鐵站交收服務,只設到門市取貨或順豐快遞服務  。

Q. 訂單本身揀左自取/寄貨,可以轉寄貨/自取嗎?
A. 自取可以轉寄貨,需要網上重新落單填地址,並補上運費$30給我們(指定貨品除外);寄貨可以轉自取,到門市取貨。

Q. 下了訂單一定本人取貨嗎?可以代取貨嗎?A. 可以,取貨人必須提供訂購人的電話及名字核對。